Често задавани въпроси (FAQ)

?
За колко време ще пристигне поръчката ми?

Стандартното време за доставка е от 2 до 4 работни дни след направата на поръчката.

?
Колко струва доставката и кога е безплатна?

Ако вашата поръчка е на стойност над 99 лв., тогава тя ще ви бъде доставена безплатно до офис на куриерска фирма Еконт. Ако желаете доставката да е до адрес (домашен или работен), тогава се начислява допълнителна такса от 3.50 лв. 

Ако вашата поръчка е на стойност под 99 лв., тогава за транспортни разходи заплащате 3.90 лв. до офис на Еконт или 4.90 лв. ако желаете доставката да е до адрес. 

 

?
Какви са начините на плащане?

Наложен платеж: стъпките са следните - правите поръчка, тя ви бива доставяна на адрес или в офис на Еконт и при получаването заплащате в брой на куриера.

Плащане с кредитна или дебитна карта - всеки офис на Еконт е снабден с ПОС терминал, на който ако желаете можете да платите с карта.

По банков път: стъпките са следните - правите поръчка и ни изпращате имейл в който посочвате номера на вашата поръчка и че желаете да платите по банков път. Ще ви върнем имейл, в който ще са посочени данните за банковия превод - банкова сметка, име на банката и сумата. Извършвате плащането и след като сумата постъпи на в нашата банкова сметка, ние ще ви изпратим поръчаните от вас продукти. 

?
14 дни право на връщане на продукта

Притеснявате се, че можете да поръчате продукт в интернет, който на живо да не ви хареса? Няма никакви поводи за притеснение - пазарувайки в 1001zavivki.com имате възможност да върнете закупения продукт в рамките на 14 дни след направата на поръчката. А защо го връщате, не е нужно да давате каквото и да е било обяснение, тъй като за нас от 1001zavivki.com е важно клиенти ни да са доволни.

За да го приемем, то той не трябва да бъде използван, скъсан, изцапан и повреден по какъвто и да е било начин. Накратко - няма абсолютно никакви проблеми ако искате да върнете даден продукт, единственото условие е той да бъде във вида, в който  сте го получили. Транспортните разходи по връщането са изцяло за сметка на клиента. 

?
Сгрешена пратка

Грешките са неизбежни и макар изключително рядко, понякога допускаме неточност и изпращаме друг продукт (размер, цвят, номер), а не този, който сте си поръчали. В такъв случай приемете нашите най-искрени извинения и се свържете с нас на тел. 0899 747 090, за да ни съобщите за неточността. Ние ще ви изпратим отново желания от вас продукт, а абсолютно всички транспортни разходи ще бъдат поети от 1001zavivki.com. Същото важи и за случаите, когато от куриерска фирма Еконт са ви доставили продукт, повреден при транспортирането му.

?
Имате друг въпрос?

Ако имате какъвто и да е било въпрос относно ваша поръчка, начинът по който е доставена или се интересувате от бъдеща поръчка, тогава Ви молим да се свържете с нас на тел. 0899 747 090 или да ни пишете на info@1001zavivki.com. Ще се опитаме да Ви бъдем максимално полезни. 

 

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас